Veranstaltungen

In Kooperation mit der Magistratsdirektion der Stadt Wien laden wir Sie am 15. Mai ins Rathaus.

Es werden verschiedene Prozessmanagement-Themen präsentiert und diskutiert – von Best Practice Beispielen bis hin zum Do-How erfahrener Prozessmanager aus dem öffentlichen Sektor.

PROGRAMM

13:00 – 13:30
Eintreffen und Registrierung

13:30 – 13:40
Begrüßung und Eröffnung durch den geschäftsführenden GP-Vorstand DI Dr. Karl Wagner

13:40 – 14:10
Vom Papierplan zum digitalen Gebäudemodell – Digitalisierung von Bauverfahren in der Stadt Wien
Durch die Digitalisierung von Bauverfahren können bestehende Prozesse verbessert oder durch neue effizientere Prozesse ersetzt werden. Dies beginnt bei der Einreichung von Unterlagen und Plänen in elektronischer Form, bis zu einer vollständigen Digitalisierung durch Einreichungen von digitalen Gebäudemodellen. Hierzu wird derzeit das openBIM Bauverfahren entwickelt.
Dipl.-Ing. Markus Icha, BSc, Sachbearbeiter, Entwicklung openBIM Bauverfahren, Stadt Wien – Baupolizei, Stabstelle Strategie, Referat für Technologie, Digitalisierung und Innovation

14:10 – 14:40
Prozesskompetenz dezentralisieren – Erfolgsfaktoren für ein wirkungsvolleres Prozessmanagement
Die Dokumentation von Abläufen ist noch kein Prozessmanagementsystem. Die Entwicklung eines nutzenbringenden Prozessmanagementsystems erfordert klare Rahmenbedingungen, strategische Entscheidungen, eine Stärkung der dezentralen Prozesskompetenz und wirksame Qualitätsprüfpunkte (Quality-Gates). In diesem Vortrag erfahren Sie, wie es der Pensionsversicherungsanstalt gelungen ist, den Grundstein für eine Transformation im Prozessmanagement zu legen. Dabei spielen Commitment der Führung, Etablierung eines unternehmensweiten normativen Rahmenwerks, die Stärkung der Prozesskompetenz in den Fachbereichen durch dezentrale Rollen sowie wirksame Qualitätsprüfpunkte, eine geeignete Support- und Servicestrategie und ein „langer Atem“ zentrale Rollen.
Mag. (FH) Andreas Kettler, Teamlead Prozessmanagement und Roland Priebernig, MSc, Abteilungsleiter, Hauptstelle Prozess-, Qualitäts- und Risikomanagement, Pensionsversicherungsanstalt

14:40 – 15:30
Kaffeepause

15:30 – 16:00
Prozessmanagement in der MA 48 – effiziente Leistungserbringung für die Wiener Bürger
Die MA 48 hat mit ihren rund 3.000 Mitarbeitern ein umfangreiches Aufgabengebiet zu bewältigen. Wir sind der Abfallsammler und Abfallverwerter in Wien, betreiben ein Abfalllogistikzentrum, eine Deponie, ein Kompostwerk und eine Biogasanlage. Die Mistplätze und Problemstoffsammelstellen sind funktionierende Einrichtungen für die Bürger unserer Stadt. Wir sind federführend bei vielen Entwicklungen, wie zum Beispiel bei der offenen Kompostierung des in Biotonnen gesammelten Abfalls oder dem Einsatz von alternativ betriebenen Müllsammelfahrzeugen.

Um all diese vielfältigen und unterschiedlichen Aufgaben effizient bewältigen zu können, ist ein gut durchdachtes und akzeptiertes Prozessmanagement unerlässlich. Der Vortrag gibt einen Einblick in die vielfältigen Prozesse der MA 48 und deren strukturierte Erstellung, regelmäßige Prozessaktualisierung und -weiterentwicklung.
Dipl. Ing. Josef Thon, Leiter der Magistratsabteilung 48, Abfallwirtschaft, Straßenreinigung und Fuhrpark

16:00 – 16:30
Neues Prozessmanagement-Tool: Automatisierung schärft Fokus auf Strategie und Kundenzufriedenheit
Die ITSV GmbH setzt mit „BIC“ von GBTec auf ein modernes Prozessmanagement-Tool, das durch Digitalisierung und Automatisierung manuelle Aufgaben reduziert und Fehler minimiert. So können wir uns stärker auf strategische Tätigkeiten und die Bedürfnisse unserer Kunden konzentrieren. Das PzM-Office ist stolz darauf, den Fokus noch mehr auf die Kunden legen zu können, die von verkürzten Bearbeitungszeiten und besseren Serviceleistungen profitieren. In den letzten Monaten wurde die bestehende Prozesslandschaft erfolgreich in das neue Tool migriert. Im Vortrag erklären wir die Transformation des PzM Teams und teilen Best Practices sowie unsere Erfahrungen mit den Herausforderungen und Erfolgen auf dem Weg zum BPMN 2.0.
Mag. Michael Zulehner und Catharina-Maria Ruff, IT-Services der Sozialversicherung