VERANSTALTUNGEN
KNOW-HOW UND NETWORKING
Erfolgreiches Prozessmanagement lebt von Informationen und Erfahrungsaustausch: Das ganze Jahr geben die Veranstaltungen der GP interessante Einblicke in die aktuellen Entwicklungen und Best Practices.
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26. März |
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09. April |
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14. April |
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04. Mai |
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04. Mai |
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24. September |
Round Table Wien |
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07. Oktober |
Round Table Graz |
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19. & 20.11. |
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03. Dezember |
Round Table Wien |
Round Table
Wien am 09. April
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PROGRAMM
17:45 – 18:00
Eintreffen und Registrierung
18:00 – 18:45 Uhr
Von der Prozessdokumentation zur Ablaufsteuerung und -optimierung. Insight der PzM-Transformation der Wiener Linien
Das Prozessmanagement der Wiener Linien durchläuft derzeit eine Transformation: die Entwicklung vom Prozessmanagement mit Fokus auf die Vorgabedokumentation hin zur Ablaufoptimierung und Business Analytics.
Der Vortrag stellt die Herausforderungen und Vision des Prozessmanagements der Wiener Linien dar sowie die konkrete Gestaltung, Maßnahmen und Learnings dieses Weges. Thematisch wird dabei auf die Neuaufstellung der Rollen und abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, der Integration von Datensilos, der Weiterentwicklung der Prozessarchitektur und -modellierung sowie die methodische Weiterentwicklung eingegangen.
Andreas Kindler und Deniz Frost, Unternehmensentwicklung und Nachhaltigkeit – Prozessmanagement, Wiener Linien GmbH & Co KG
18:45 – 19:30 Uhr
Prozessmanagement am Österreichischen Patentamt – Rückschau und Zukunft
Wie organisiert ein Amt seine Abläufe effizient, transparent und zukunftsorientiert? Das Österreichische Patentamt gibt exklusive Einblicke in sein Prozessmanagement – von den Anfängen über aktuelle Standards bis hin zu angedachten Weiterentwicklungen. Im Vortrag werden das Amt und sein Leistungsangebot vorgestellt, die Entwicklung des Prozessmanagements dargestellt und ein Einblick ins Qualitätsmanagement nach ISO 9001 gegeben. Zudem werden Modellierungskonventionen und ihr praktischer Einsatz anhand eines Beispiels präsentiert. Sofern es die Zeit erlaubt, werden abschließend Erfahrungen aus der Prozessmodellierung in der internationalen Zusammenarbeit berichtet.
Christian Seyringer, Stellvertreter der Stabstellenleiterin für Qualitäts-, Projektmanagement und Controlling, Österreichisches Patentamt
Ab 19:30 Uhr Buffet und Networking
TERMIN & ORT
09. April von 18:00 bis 21:00 Uhr
BOC Group, Operngasse 20b, 1040 Wien
KONDITIONEN & ANMELDUNG
GP-Mitglieder: kostenlos
Nichtmitglieder: 40 Euro
Preise exkl. MwSt.
Round Table
Innsbruck am 04. Mai
Mehr Informationen
PROGRAMM
17:45 – 18:00
Eintreffen und Registrierung
18:00 – 18:45 Uhr
Inhalt folgt in Kürze
18:45 – 19:30 Uhr
Inhalt folgt in Kürze
Ab 19:30 Uhr Buffet und Networking
TERMIN & ORT
04. Mai von 18:00 bis 21:00 Uhr
forum lk, Landeskulturratssaal
Wilhelm-Greil-Straße 9, 3. Stock
6020 Innsbruck
KONDITIONEN & ANMELDUNG
GP-Mitglieder: kostenlos
Nichtmitglieder: kostenlos
Tool Masters 2026
Online am 26. märz
Mehr Informationen
AGENDA
14:00 – 14:05
Begrüßung und Eröffnung
14:05 – 14:35
Ninox – Erfolgsfaktoren und Einsatz-Szenarien
14:35 – 15:05
Modell Aachen – Erfolgsfaktoren und Einsatz-Szenarien
15:05 – 15:35
Intellior – Erfolgsfaktoren und Einsatz-Szenarien
15:35 – 16:00 Pause
16:00 – 16:30
FireStart – Erfolgsfaktoren und Einsatz-Szenarien
16:30 – 17:00
BOC Group – Erfolgsfaktoren und Einsatz-Szenarien
17:00 – 17:30
Aiio – Erfolgsfaktoren und Einsatz-Szenarien
17:30 – 17:40
Teilnehmer vergeben Punkte nach fünf Kriterien
17:40
Präsentation der Ergebnisse & Siegerehrung
TERMIN & ORT
26. März 2026 von 14:00 bis 18:00 Uhr
Online-Veranstaltung via Teams
KONDITIONEN & ANMELDUNG
GP-Mitglieder: kostenlos
Nichtmitglieder: kostenlos
BEWERTUNG
Die Teilnehmer bewerten die Tools nach folgenden fünf Bewertungskriterien:
- Unterstützung der Prozessmodellierung
- Unterstützung der Prozessanalyse
- Unterstützung der Prozessautomation
- Unterstützung des Prozessmonitoring
- Benutzerfreundlichkeit
ZU DEN GEWINNERN 2025
Process Day
PzM im Gesundheitswesen am 14. april
Mehr Informationen
Im Rahmen des Process Days widmet sich die Gesellschaft für Prozessmanagement seit 2009 intensiv dem Prozessmanagement im Gesundheitswesen. Die Veranstaltung bietet den Teilnehmern einen guten Einblick in die Best Practices und aktuellen Entwicklungen.
PROGRAMM
10:00 – 10:25
Registrierung, Frühstück und Networking
10:25 – 10:30
Begrüßung und Eröffnung
Peter Kukla, Vorstand der Gesellschaft für Prozessmanagement
10:30 – 11:15
Interdisziplinäre Prozessmodellierung im Akutspital – Erfolgsfaktoren, Stolpersteine und ein praxistaugliches Vorgehenskonzept
Prozessmanagement gewinnt im Gesundheitswesen zunehmend an Bedeutung, insbesondere dort, wo Abläufe berufsgruppen‑, abteilungs‑ und schnittstellenübergreifend funktionieren müssen. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass Prozessmodellierung selten nur eine methodische Frage ist. Kommunikation, gemeinsame Sprache, Rollenverständnis und Unternehmenskultur entscheiden maßgeblich darüber, ob Prozesse tatsächlich genutzt werden oder als „Papierprodukt“ enden.
Der Vortrag gibt einen kompakten Einblick in zentrale Erkenntnisse einer qualitativen Masterarbeit zur interdisziplinären Prozessmodellierung im Akutspital. Auf Basis von Experteninterviews und typischen Mustern aus dem Spitalsalltag werden Erfolgsfaktoren und Stolpersteine aufgezeigt – mit Fokus auf die Frage, wie Prozessarbeit praxistauglich, akzeptiert und nachhaltig wirksam gestaltet werden kann.
Teilnehmende erhalten konkrete Tipps & Tricks für interdisziplinäre Prozessworkshops: von Vorbereitung und Stakeholder‑Einbindung über den Umgang mit unterschiedlichen Perspektiven bis hin zu einfachen Kniffen für verständliche, schlanke und alltagstaugliche Prozessmodelle. Der Vortrag richtet sich an alle, die Prozessmanagement im Krankenhaus nicht nur dokumentieren, sondern erfolgreich umsetzen möchten.
Fiona Römer, Leitung Prozessmanagement & Qualitätsentwicklung, Spital Zollikerberg
11:15 – 12:00
Machine Learning als Teil von Prozess- und Qualitätsmanagement in Klinikkonzernen
Der Vortrag beleuchtet den Einsatz von Machine Learning als integralen Bestandteil von Prozess- und Qualitätsmanagement in Klinikkonzernen am Beispiel des Benchmarking‑Programms Leistungsvergleich Medizin (LeiVMed). LeiVMed ist eine multizentrische Plattform zum risikoadjustierten Vergleich klinischer Kernprozesse, Outcomes und betriebswirtschaftlicher Kennzahlen, die von der Fachhochschule Oberösterreich gemeinsam mit der Oberösterreichischen Gesundheitsholding entwickelt wurde.
Gezeigt wird, wie eine konsolidierte und semantisch hochwertige klinische Datenbasis die Grundlage für automatisierte Komplikationserkennung, prädiktive Modelle und risikoadjustiertes Benchmarking bildet. Darauf aufbauend veranschaulicht der Vortrag den Einsatz von Machine‑Learning‑Verfahren zur Risikoabschätzung, Prozessunterstützung und konzernweiten Skalierung von Kennzahlensystemen. Im Fokus steht der konkrete Nutzen der Kombination aus datengetriebenen Methoden, gezielten Managementinitiativen zur Qualitätsverbesserung sowie Transparenz durch klinische Dashboards für operative und strategische Steuerungsentscheidungen.
Gerhard Halmerbauer, Studiengangsleiter „Prozessmanagement und Business Intelligence“, FH Oberösterreich
12:00 – 13:00 Mittagessen & Erfahrungsaustausch
13:00 – 13:45
Dokumente gesund gelenkt
In diesem Vortrag wird gezeigt, wie das Management gelenkter Dokumente in einem Betrieb im Gesundheitswesen mit mehreren tausend Mitarbeitenden implementiert ist und wie prozessuale Anforderungen aus unterschiedlichen ISO-Normen (z.B. ISO 9001) erfüllt werden.
Der Fokus hierbei liegt auf der Individualisierung des Benutzererlebnisses sowie der Hervorhebung relevanter Dokumente in Abhängigkeit von Organisationeinheit, Standort und Tätigkeitsbereich.
Die Umsetzung setzt stark auf Standardfunktionalitäten von Microsoft 365 und der Power Platform Umfeld, die mit gezielten Erweiterungen in Power Apps Component Framework sowie SharePoint Framework abgerundet werden.
Marko Spegel-Grünberger, Digital Transformation, Haus der Barmherzigkeit
Stefan Weigl, Bereichsleitung Digital Workplace Services, Smartpoint
13:45 – 14:30
Prozessmanagement der robotergestützten Cochlea-Implantation:
Integration und Optimierung von Hearo und Otodrive in den klinischen Ablauf
Die robotergestützte Cochlea-Implantation (CI) stellt einen wichtigen Fortschritt in der minimal-invasiven CI-Chirurgie dar. Mit der deutschlandweit erstmaligen Verwendung von Hearo wurde zeitgleich ein Workflow für das Prozessmanagement im Versorgungsablauf entwickelt.
Ziel war die gezielte Prozessoptimierung für den klinischen Einsatz. Die Einführung des Otodrive-Systems erfolgte ebenfalls unter begleitendem Prozessmanagement.
Klaus Schartner, Business Process Manager, MED-EL
Thomas Böckl, Senior Management Consultant, BOC Group
14:30 – 15:00 Kaffeepause
15:00 – 15:45
Prozessmanagement ist Kommunikation & Zusammenarbeit – Learnings nach einem Jahr
Der Vortrag zeigt, dass wirksames Prozessmanagement weit über Methoden, Modelle und Tools hinausgeht und vor allem durch Kommunikation und Zusammenarbeit getragen wird. Am Beispiel von Phoenix Österreich wird dargestellt, wie innerhalb eines Jahres ein neues Prozessmanagement aufgebaut, strukturiert und im Unternehmen verankert wurde.
Ein zentraler Erfolgsfaktor war die enge Zusammenarbeit mit dem Prozessmanagement des Phoenix Konzerns. Konzernweite Standards, gemeinsame Governance‑Strukturen und ein einheitliches Prozessverständnis schaffen die Grundlage für Konsistenz und Vergleichbarkeit über alle Phoenix Länder hinweg.
Im Fokus steht der konkrete Nutzen dieses Ansatzes: klare Verantwortlichkeiten in den Fachbereichen, verbesserte Zusammenarbeit über organisatorische und geografische Grenzen hinweg sowie eine gemeinsame Prozesssprache als Basis für Projekte, Digitalisierung und zukünftige KI‑Initiativen. Der Vortrag zeigt, warum Prozessmanagement nachhaltig wirkt, wenn es gemeinsam entwickelt und gelebt wird.
Jennifer Ballweber, Leitung Prozess- und Qualitätsmanagement und
Veronika Ellermann, BPM Method and Tools Specialist, Phoenix
TERMIN & ORT
14. April 2026 von 10:00 bis 16:00 Uhr
Zoku Vienna, Perspektivstrasse 6, 1020 Wien
Auto & Parken
Best in Parking Garage
3,40 Euro pro Stunde
Tageshöchsttarif 19,90 Euro
Prater 9 / Tiefstraße – Ausstellungsstraße, 1020 Wien
KONDITIONEN & ANMELDUNG
GP-Mitglieder: 170 Euro
Nichtmitglieder: 240 Euro
Inkludiert sind die Unterlagen sowie Verpflegung (Frühstück, Mittagessen, Nachmittags-Snack). Preis exkl. MwSt.
Process Time
öffentlichen Verwaltung am 04. mai
Mehr Informationen
In Kooperation mit der Magistratsdirektion der Stadt Wien laden wir Sie am 04. Mai ins Rathaus.
Im Rahmen der Process Time widmet sich die Gesellschaft für Prozessmanagement seit 2012 intensiv dem Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung. Es werden verschiedene Prozessmanagement-Themen präsentiert und diskutiert – von Best Practice Beispielen bis hin zum Do-How erfahrener Prozessmanager aus dem öffentlichen Sektor.
PROGRAMM
13:30 – 14:00
Eintreffen und Registrierung
14:00 – 14:05
Begrüßung und Eröffnung durch den geschäftsführenden GP-Vorstand DI Dr. Karl Wagner
14:05 – 14:30
Zahnräder des Erfolgs: eine integrierte Perspektive
Ein Kernelement der Managementsysteme der MA 6 ist die konsistente Koordination von Abläufen innerhalb eines gemeinsamen Rahmens – wenn man in einem Teilbereich ein Zahnrad bewegt, drehen sich die anderen mit.
Das Prozessmanagement integriert zu planen und umzusetzen, ermöglicht schnellere Integration neuer Wissensquellen und ebenso schnelleres Erkennen von Chancen- und Risikopotential. Die Verknüpfung der Management-Themen und Tools erleichtert die Kommunikation und das Eingehen auf Anforderungen, erhöht die Transparenz und beschleunigt Entscheidungen. Die voranschreitende Digitalisierung ebnet zusätzlich Wege und eröffnet neue Möglichkeiten, um unsere Abteilung am Puls der Zeit stetig weiter zu entwickeln.
Elisabeth Wirth, Stabsstellenleiterin Managementsysteme, MA 6 Rechnungs- und Abgabenwesen, Stadt Wien
14:30 – 15:00
Was passiert eigentlich, wenn der Spiegel vorgehalten wird? Prozess-Assessment im Amt für Betrugsbekämpfung/Finanzstrafbehörde
Ein Assessment ist weit mehr als nur ein Termin im Kalender, es ist ein Stresstest für die gesamte Organisation. Wir nehmen Sie mit hinter die Kulissen: Vom Herzklopfen im Prozessteam bei der Entscheidung über die Teilnehme, die intensive Vorbereitung bis hin zum Tag X der Überprüfung und den Wellen, die ein solches Vorhaben in der gesamten Organisation schlägt. Erfahren Sie aus erster Hand vom Prozesseigner und der Prozessbegleitung alles, von A wie Anfangsunsicherheit bis Z wie Zertifikat…
Mag. Gottfried Kienesberger, MBA, Geschäftsbereichsleiter Finanzstrafsachen, Prozesseigner und Manuela Schneller, MBA, Leiterin der Geschäftsstelle, ABB Amt für Betrugsbekämpfung
15:00 – 15:30
Prozessmanagement im Magistrat Linz
Der Vortrag bietet einen kompakten Einblick in die Einführung und Weiterentwicklung des Prozessmanagements im Magistrat Linz. Im Fokus stehen die Implementierung, das gewählte Vorgehensmodell, zentrale Steuerungsmechanismen sowie die Herausforderungen, die in einer kommunalen Verwaltung auftreten können. Der Vortrag zeigt praxisnah, wie Prozessmanagement nachhaltig verankert und organisatorisch wirksam gestaltet werden kann.
Mag. Martina Wegel, MA, und Daniel Prochiner, MA, Magistrat Linz
15:30 – 16:00
Kaffeepause
16:00 – 16:30
Die Digitale Transformation in der Wiener Stadtverwaltung – ein Vorgehensmodell
Der Vortrag zeigt, wie Prozesse, IT und Organisationsentwicklung in der Stadt Wien optimal ineinandergreifen, um digitale Transformation wirksam und nachhaltig umzusetzen. Vorgestellt wird ein strukturiertes Vorgehensmodell, das moderne Verwaltungsprozesse unterstützt, Synergien schafft und die Grundlage für zukunftsorientierte Services bildet.
DI Sandra Heissenberger, Gruppenleiter-Stellvertreterin, Magistratsdirektion der Stadt Wien
16:30 – 17:00
Drive Process – Mobilitätsprozesse, die bewegen
Der Vortrag umfasst drei zentrale Themenblöcke:
- PzM bei den Wiener Linien inklusive der Einbettung der Fahrzeugtechnik in der Gesamtstruktur – ein Überblick
- PzM in der Fahrzeugtechnik & Telematik – ein ausführlicher Blick auf die Prozesswelt rund um Fahrzeugtechnik und deren Datenflüsse. Ein praxisnahes Fallbeispiel zur Sauberkeit der Fahrzeuge zeigt, wie die Prozesssteuerung zu messbaren Verbesserungen führt und operative Abläufe unterstützt.
- Ausblick
Patrica Kaller, Expertin PzM und Sylvia Milde, Abteilungsleiterin Qualität Fahrzeugtechnik, Wiener Linien GmbH & Co KG
TERMIN & ORT
04. Mai 2026 von 14:00 bis 17:00 Uhr
Rathaus Wien
Wappensaal, Eingang Lichtenfelsgasse, Feststiege 2, 1010 Wien
KONDITIONEN & ANMELDUNG
GP-Mitglieder: kostenlos
Nichtmitglieder: kostenlos
Insider-Exkursionen
Vorträge und Werksführung
Mehr Informationen
Bei unseren “Insider-Exkursionen” lernen Sie das Prozessmanagement einer spannenden Firma durch Vorträge und einer Werksführung vor Ort intensiv kennen.
EXKURSION ZUM PAKETLOGISTIKZENTRUM DER POST
PROGRAMM
16:45 – 17:00 Uhr
Treffen beim Briefzentrum Wien, Halban Kurz Strasse 11, 1230 Wien
17:00 – 19:00 Uhr
- Vorstellung Post und Paketzentrum Wien
- Führung durchs Paketlogistikzentrum
19:00 – 19:30 Uhr
Vortrag Prozessmanagement der Post
ab 19:30 Uhr
Diskussion und Ausklang
TERMIN & ORT
03. November von 17:00 bis 19:30 Uhr
Briefzentrum Wien, Halban Kurz Strasse 11, 1230 Wien
- Industriegebiet: kostenloses Parken
- Bitte feste Schuhe anziehen
KONDITIONEN & ANMELDUNG
GP-Mitglieder: kostenlos
Nichtmitglieder: kostenlos
