Assessoren-training
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Zielgruppe
Dieses Training richtet sich an Führungskräfte, Prozess- und Qualitätsmanager, Organisatoren und Fachkräfte aus allen Bereichen, die daran interessiert sind, Organisationen das Potenzial zu erschließen, das in der konsequenten Steigerung der Prozessfähigkeit von Unternehmensprozessen liegt und einen messbaren Beitrag zur Prozessverbesserung leisten wollen.
Assessorenpool
Es steht den TeilnehmerInnen die Möglichkeit offen, in den Assessorenpool der Gesellschaft für Prozessmanagement aufgenommen zu werden. Aus diesem Pool kommen Assessoren bei den Assessments im Rahmen des GPard Process Award zum Einsatz.
Prozess-Assessment
Ziel eines Prozess-Assessments nach ISO 15504 ist die Bestimmung der Prozessfähigkeit (process capability) eines oder mehrerer Prozesse einer Organisation. Der Capability Level eines Prozesses lässt klare Aussagen darüber zu, welche Prozess-Management-Aufgaben für den assessierten Prozess bereits erfolgreich umgesetzt wurden. Die Kriterien für das Erreichen des nächst höheren Capability Levels sind eine Handlungsanleitung für die weitere Verbesserung und Optimierung des assessierten Prozesses.
Nützt man das Assessment-Modell der ISO 15504 mit seinen 6 Capability Levels als Roadmap zur Steigerung der Fähigkeit der Prozesse einer Organisation, so ist das Prozess-Assessment das passende Instrument zur zuverlässigen Bestimmung des aktuellen IST-Zustandes der Unternehmensprozesse.
Zeitplan Assessoren-Training GP Österreich
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Inhalt |
| Tag 1 |
Prozessmanagement-Grundlagen für Prozess-Assessoren |
| Assessment Modelle - Ein Überblick | |
| SPICE - ISO 15504: Geschichtliche Entwicklung, Die zwei Dimensionen des Bewertungsmodells, Das Referenzmodell | |
| Tag 2 |
Das Assessment-Modell - Aufbau und Anwendung |
| Der Generische Ansatz - Assessment von Prozessen ohne Referenzmodell | |
| Der Assessment-Prozess: Planung, Vorbereitung und Durchführung | |
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Process Improvement: Einstieg und Überblick |
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| Ausgabe der Case-Study (Gruppenarbeit) | |
| Tag 3 | Gruppenarbeit und Prüfung |
| Vormittag: Abschluss der Gruppenarbeit | |
| Nachmittag: Präsentation der Case Study und schriftliche Abschlussprüfung |
Trainer
Ing. Peter Schober, SPcM hat langjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement durch seine Tätigkeit als leitender Qualitätsmanager bei BEKO. Peter Schober ist seit 2006 Berater und Trainer der procon Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Qualitäts- und Prozessmanagement. Er ist als Lektor am Wirtschaftsförderungsinstitut und an der Donau-Universität Krems tätig, unterrichtet an Fachhochschulen und in Universitätslehrgängen. Unter anderem ist er zertifizierter ÖVQ-Auditor für Qualitätsmanagement und CIS Auditor für Informationssicherheit. 2004 wurde Peter Schober zum Auditor bei der Quality Austria berufen. Seit 2007 ist Peter Schober Prozess-Assessor nach ISO 15504. Im Jahr 2008 hat er die Zertifizierungsprüfung nach ITIL V3 Foundation erfolgreich abgelegt.
DI Wolfgang Kastner, SPcM ist seit 2004 Prozess- Lead Assessor nach ISO 15504 und seit 2006 als Trainer in der Assessorenausbildung tätig. Seine beruflichen Tätigkeitsfelder umfassen: Leitung von Revisionsprüfungen, Prüfung von Internen Kontrollsystemen (IKS), Prüfung von Prozessmanagementsystemen und Durchführung von Prozessprüfungen, Beratung in den Bereichen IKS Aufbau, Einführung von Prozess- und Qualitätsmanagement, Dokumentenmanagement und Risikomanagement. Unter anderem ist er als Prüfer der WKO Zertifizierungsstelle in den Bereichen Process Manager, Senior Process Manager und Risk Manager tätig.
DI Christian Haas war nach seinem Studium und Assistenztätigkeit an der TU Graz, Abteilung für Unternehmensführung und Organisation, langjährig im Bereich Prozess-, IT-, Qualitäts- und Securitymanagement bei Magna tätig. Seit 2010 ist er Berater und Trainer der procon Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Prozess- und Risikomanagement. Weiters ist er als Lehrbeauftrager an verschiedenen Fachhochschulen und Universitäten, sowie als Interner Auditor tätig.
Zeitplan Assessoren-Training GP Schweiz
| Inhalt |
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| Tag 1 |
Prozessmanagement-Grundlagen für Prozess-Assessoren |
| Assessment Modelle - Ein Überblick | |
| SPICE - ISO 15504: Geschichtliche Entwicklung, Die zwei Dimensionen des Bewertungsmodells, Das Referenzmodell, das Assessment-Modell | |
| Gruppenarbeiten | |
| Tag 2 |
Der Assessment-Prozess - Planung, Vorbereitung und Durchführung von Prozess-Assessments |
| Der Generische Ansatz – Assessment von Prozessen ohne Referenzmodell | |
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Prozessverbesserung – Einstieg und Überblick |
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| Gruppenarbeit | |
| Ausgabe der Case-Study (für Gruppenarbeit am 3.Tag) | |
| Tag 3 | Gruppenarbeit und Prüfung |
| Vormittag: Gruppenarbeit (Bearbeitung einer Case-Study) | |
| Nachmittag: Präsentation der Case-Study (Simulation eines Prozess Assessments) | |
| Schriftliche Abschlussprüfung |
Trainer
Werner Eisl und Dr. Imo Töpfner haben umfangreiche Erfahrung als EFQM Assessoren und Auditoren von ISO 15504 und weiteren Normen im In- und Ausland. Sie sind ausgebildete Prozess Assessoren und bringen reiche Erfahrung aus angewandtem Prozessmanagement in den letzten zwei Jahrzehnten mit.